ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР купли-продажи товаров
через Интернет сайт «ОРХИДЕИ МИРА» (orchidsworld.com.ua)
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1.Интернет сайт, Сайт : orchidsworld.com.ua.
1.2. Продавец: физическое лицо-предприниматель Нагорная Дарья Александровна. Продавец и/или его представители размещают на Сайте информацию о Товарах, которые реализуются через Сайт.
1.3. Администратор Сайта : Нагорная Дарья и/или уполномоченные ею представители, получившие лично от Администратора полномочия и доступ к функциям Администратора Сайта.
1.4. Покупатель: посетитель Сайта, акцептировавший данный Публичный Договор.
1.5. Публичный договор (Договор): договор купли-продажи, устанавливающий для всех Покупателей, кроме тех, кому в соответствии с законодательством Украины предоставлены льготы, одинаковые условия приобретения Товара на условиях публичной оферты с момента Акцепта Покупателями.
1.6. Оферта: предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу согласно ст. 641 Гражданского кодекса Украины (Покупателю), заключить с ним договор на условиях, предусмотренных Публичным Договором. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
1.7. Акцепт: предоставление Покупателем полного и безусловного согласия Продавцу на предложение заключить данный Публичный Договор на условиях, предусмотренных Публичным договором. С момента получения Продавцом от Покупателя Заказа на Товар данный Договор считается заключенным.
1.8. Заказ: уведомление Покупателем Администратора про желание приобрести отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, размещенного на Сайте и которые есть в наличии у Продавца.
1.9. Поставщик: третье лицо (производитель Товара), поставляющий Товар Продавцу.
1.10.Товар: растения и аксессуары, представленные в ассортименте на Сайте.
1.11. Перевозчик: «Новая Почта» («Нова Пошта») (https://novaposhta.ua/)
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, который принадлежит Продавцу на праве собственности, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных Публичным Договором.
2.2. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с условиями настоящего Договора, и Продавец не обязан дополнительно или любым другим способом информировать Покупателя о наличии Договора кроме как путем его публикации на Сайте.
2.3. Осуществление Покупателем Акцепта подтверждает то, что Покупатель ознакомился с содержанием настоящего Договора, данными Продавца, с характеристиками Товара, с ценой Товара, с условиями оплаты стоимости Товара, условиями доставки Товара и оплаты стоимости такой доставки, порядком расторжения Договора, условиями рассмотрения претензий касательно Товара.
2.4. Путем заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с информацией о Товаре, который продается по условиям настоящего Договора, а именно относительно его формы, габаритов, внешнего вида, цвета, размера, качества, понимает такие характеристики Товара и их значение, в состоянии обеспечить Товару должный уход и условия, и согласен на приобретение такого Товара с такими характеристиками.
2.5. Покупатель осознает, что фотографии Товара, представленные на Сайте носят демонстрационный характер (пример внешнего вида определенного сорта/вида растения, пример возможного цветении и т.п.). Фотографии Товара, имеющегося в наличии, и направляемые Покупателю до отправки Товара, могут не полностью соответствовать внешнему виду Товара после получения его Покупателем, вследствие возможного повреждения Товара Перевозчиком при пересылке. Учитывая специфику Товара, каждая его единица – уникальна и может отличаться от изображенных на фотографиях образцов. Также на Сайте Продавец может использовать фотографии Товара с сайтов поставщиков и/или иных ресурсов сети Интернет. Покупатель, осуществляя Акцепт и оплачивая Товар, осознает и принимает эти риски.
2.6. Покупатель предупрежден и согласен, что Продавец не имеет возможности сделать фотографию труднодоступных мест Товара (корни в субстрате, глубоко посаженные растения и т.п.) т.к. это может нанести ущерб Товару.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена за каждую единицу Товара указывается на Сайте.
3.2. Продавец оставляет за собой право изменять цену Товара на Сайте до момента оформления Заказа без предварительного предупреждения Покупателя или в момент оформления Заказа, уведомив об этом Покупателя при оформлении Заказа до оплаты Товара Покупателем.
3.3. Окончательной является цена, указанная Продавцом при оформлении Заказа.
3.4. Стоимость упаковки Товара не входит в цену Товара. Ориентировочная стоимость упаковки за единицу Товара:
Размер растения (дюймы) Цена за упаковку грн. без НДС
1.7 5,00
2,5 10,00
Ванда и т.п. 20,00
Окончательная цена за упаковку Товара зависит от количества и характеристик выбранных Покупателем единиц Товара, температуры воздуха на период Заказа/отправки и указывается Продавцом до момента оформления Заказа.
3.5. Стоимость пересылки (доставки) Товара не входит в Цену Товара.
4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ ТОВАРА
4.1. Покупка Товара, имеющегося в наличии.
4.1.1. Для Заказа Товара Покупатель осуществляет выбор Товара на Сайте и добавление выбранных единиц в «корзину». Для оформления Заказа Покупатель должен зарегистрироваться на Сайте и указать следующие данные:
- личные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона;
- данные для доставки Товара: город, номер отделения Новая почта.
Покупатель несет отвественность за достоверность и корректность указанных им данных.
Ранее зарегистрированные Покупатели для осуществления Заказа должны авторизироваться на Сайте
4.1.2. После оформления Покупателем Заказа Продавец в течение 24 часов высылает фотографии указанных единиц Товара Покупателю на указанный при регистрации адрес электронной почты. Покупатель должен в течение 24 часов с момента получения письма от Продавца согласовать и подтвердить Заказ. Отсутствие соответствующего ответа Покупателя в течение 24 часов является отказом от Акцепта.
4.1.3. При наличии Акцепта, Продавец сообщает Покупателю: общую цену за выбранный Товар, стоимость упаковки, банковские реквизиты для оплаты.
4.1.4. Покупатель обязуется осуществить предоплату 100% суммы в течение 24 часов и сообщить Продавцу: дату, время, сумму оплаты, ФИО плательщика.
4.2. Оплата Товара.
4.2.1. Оплата Товара осуществляется Покупателем путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца согласно реквизитам, предоставленным Продавцом.
4.2.2. Оплата происходит в гривне, если иная валюта оплаты не согласована Сторонами при оформлении Заказа. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на счет Продавца.
4.2.3. Все банковские комиссии оплачиваются Покупателем.
4.2.4. В случае неполной или несвоевременной оплаты Покупателем за заказанный Товар Продавец оставляет за собой право на приостановление или полное неисполнение взятых на себя обязательств по Договору и при этом не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия для Покупателя. Продавец оставляет за собой право проинформировать Покупателя о наступлении таких событий и предложить возможные меры по их устранению с целью надлежащего оформления.
4.2.5. Возврат оплаты за Товар возможен только на банковскую карту Покупателя.
4.3. В случае отказа Покупателя от принятия Товара по любым причинам, оплата Покупателю не возвращается.
4.4. Продавец осуществляет упаковку Товара, состоящую из: коробка, бумага, скоч, скрепки, утеплитель (в зимнее время), пленка (в зимнее время). Упаковка необходима для максимальной защиты Товара при перевозке, но при этом не является гарантией защиты Товара от возможных повреждений при перевозке, нарушений температурного режима при перевозке и/или при хранении в отделениях Перевозчика.
4.5. Обязательства Продавца по данному Договору считаются выполненными с момента оформления передачи Товара Перевозчику для доставки Покупателю.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара осуществляется исключительно Перевозчиком согласно правилам, срокам, условиям доставки, хранения товара и прочим требованиям Перевозчика, заявленным последним для своих клиентов, в частности путем размещения информации на интернет-сайте https://novaposhta.ua.
5.2. Отправка Товара Покупателю осуществляется:
5.2.1. при температуре воздуха от +10 градусов Цельсия: в течение 2-3 рабочих дней после получения от Покупателя оплаты за Товар;
5.2.2. при температуре воздуха ниже +10 градусов Цельсия срок оправки зависит от температурных условий и состояния Товара (растения):
- при температуре от -2 градусов Цельсия и ниже Товар не отправляется до установления благоприятных температурных условий;
- если Товар (растение) влажное, Товар не может быть отправлен пока растение не просохнет до необходимого для отправки состояния.
5.3. Покупатель самостоятельно осуществляет отслеживание перемещения Товара по номеру накладной и получение Товара в отделении Перевозчика.
5.4. Ответственность за достоверность и правильность данных для отправки, а также за своевременно получение Товара в отделении и оплату стоимости доставки несет Покупатель.
5.5. Учитывая специфику Товара (растений), его отправка при температуре воздуха ниже +10 градусов Цельсия несет существенный риск для жизнеспособности Товара. Если, не смотря на неблагоприятные для пересылки Товара погодные условия, Покупатель настаивает на отправке, Покупатель берет на себя все риски, связанные с возможной гибелью и/или существенному ущербу Товара (растения).
5.6. Покупатель понимает и согласен, что в связи с невозможностью контроля за условиями перевозки и хранения Товара Перевозчиком (соблюдение температурного режима при перевозке и в отделениях/складах, аккуратность погрузки, транспортировки и т.п.) при перевозке/доставке возможно причинения ущерба Товару (замерзание товара, сброс цветов/бутонов, усыхание цветоноса, опадения листьев и прочие неблагоприятные последствия для Товара), и что Продавец не несет ответственности за такие последствия.
5.7. Доставка осуществляется только в пределах территории Украины. Отправка Товара за пределы территории Украины может быть осуществлена только после предварительной договоренности с Продавцом. Отправка/доставка не осуществляется на территорию Республики Крым, г. Севастополь, временно неподконтрольные территории и на территории проведения АТО.
6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Согласно Дополнению №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г. №172 ряд товаров надлежащего качества не подлежит возврату (обмену). Товары, реализуемые через Интернет-сайт и подпадающие под указанный список, возврату и обмену не подлежат.
6.2. Возврат и обмен Растений.
6.2.1. Растениями ненадлежащего качества являются растения:
- критично не соответствующие заказанному размеру;
- растению был причинен ущерб из-за некачественной упаковки Продавцом в коробке и коробка не повреждена при перевозке и получена Покупателем в течение 72 часов после отправки.
6.2.2. Срок заявления претензии Покупателем – до 14 дней с даты отправки растения. Срок рассмотрения Претензии Продавцом – 3 рабочих дня.
6.2.3. Способ коммуникации: претензия отправляется Продавцу по электронной почте и содержит следующие данные и информацию:
- вежливое, детальное, конструктивное и четкое описание претензий к растению;
- детальные фотографии упаковки, подтверждающие факты, заявленные в претензии;
- детальные фотографии растения вместе с упаковкой, если претензии к растению;
- предложение по решению ситуации.
6.2.4. претензия по возврату/обмену растений не удовлетворяется Продавцом в случае
- если растение получило механические повреждения при перевозке/доставке Перевозчиком;
- если растение субъективно не устроило Покупателя, но при этом соответствует заказанному размеру горшка;
- если размер поставленного растения незначительно отличается от размера заказанного растения (соответствие Заказу определяется по размеру горшка в дюймах, а не по высоте самого растения или количеству/размаху листьев). Допустимо получение растения в размере, согласно следующих размерных (длина в дюймах) отклонений: 1,7 при заказе 2, 2 при заказе 2,5, 2,5 при заказе 3, 3 при заказе 3,5.;
- если растение замерзло/подмерзло при перевозке/отправки при температуре ниже +10 градусов Цельсия;
- если растение с желтеющими листьями по причине стресса от транспортировки, или чрезмерно просушенное из-за условий транспортировки (Продавец не отправляет мокрые растения при средней температуре воздуха ниже +10 градусов Цельсия);
- если Покупателем или иным лицом уже были осуществлены какие-либо действия с растением (извлечение из транспортировочного горшка, пересадка, обрезка и т.п.).
- в случае нарушения срока подачи претензии;
- касательно уцененных растений из соответствующего раздела (перечня) на Сайте (растения со следами укусов насекомых) и/или растения из распродажи;
- если растение не было получено в отделении Перевозчика в течение 72 часов после прибытия посылки в отделение.
6.3. Возврат и обмен иных Товаров (горшки, аксессуары, субстраты, средства по уходу, удобрения и т.п.).
6.3.1. товарами ненадлежащего качества в контексте товаров данного пункта являются товары, которые содержат существенные недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование товара согласно его целевому назначению и возник по вине Продавца.
6.3.2. Срок заявления претензии Покупателем – до 14 дней с даты отправки товара. Срок рассмотрения Претензии Продавцом – 3 рабочих дня;
6.3.3. Способ коммуникации: претензия отправляется Продавцу по электронной почте и содержит следующие данные и информацию:
- вежливое, детальное, конструктивное и четкое описание претензий к товару;
- фотографии товара, подтверждающие факты, заявленные в претензии;
- предложение по решению ситуации.
6.3.4. претензия по возврату/обмену товаров не удовлетворяется Продавцом в случае
- если товар получил механические повреждения при перевозке/доставке Перевозчиком;
- в случае нарушения срока подачи претензии;
6.4. В случае удовлетворения Претензии по Товарам (растениям и иным товарам) Продавцом могут быть реализованы следующие компенсации (по договоренности сторон):
- замена на аналогичный сорт растения (если таковой есть в наличии)
- скидка на следующую покупку на Сайте;
- полный или частичный возврат оплаты за Товар.
6.5. Товары надлежащего и/или ненадлежащего качества должны быть возвращены Покупателем в течение трех дней с даты удовлетворения Претензии Продавцом. Возврат осуществляется исключительно через отделения Перевозчика. Стоимость отправки оплачивает Покупатель.
6.6. Возврат оплаты за Товар осуществляется Продавцом на банковскую карту, указанную Покупателем, в течение 10 рабочих дней после получения Продавцом возвращенного Товара.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Публичному Договору Продавец и Покупатель несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Украины.
7.2. В случае досрочного прекращения Публичного Договора по инициативе Продавца, при условии полного соблюдения Покупателем всех условий настоящего Договора, до момента доставки Товара Покупателю, Продавец обязуется вернуть Покупателю 100 (сто)% предоплаты за Товар.
7.3. В случае нарушения условий данного Публичного Договора Покупателем, Продавец имеет право отказаться от выполнения своих обязательств, в том числе и в части поставки Товара и\или возврата оплаты за Товар.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. На основании статей 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины и Правила продажи товаров на заказ вне торговых и офисных помещений, утвержденных приказом Министерства экономики Украины от 19.04.2007 года № 103, путем размещения, приведенного выше Публичного договора купли-продажи Товара, а также информации, содержащейся на Сайте, Продавец делает предложение (оферту) физическим лицам (Покупателям) по приобретению товаров, размещенных на Сайте на условиях указанного Публичного Договора купли-продажи товара.
8.2. Текст Публичного Договора изложен на русском языке. В случае, если Покупатель не владеет русским языком на уровне полного понимания условий Публичного Договора, положения Договора могут быть разъяснены ему (по его просьбе) Продавцом путем перевода на украинский язык. Перевод на иные языки осуществляется Покупателем самостоятельно за собственный счет.
8.3. Текст данного Публичного Договора является литературным произведением, исключительные имущественные права интеллектуальной собственности на которое принадлежат Продавцу. Любое использование текста полностью или частично любыми иными лицами в коммерческих целях без предварительного письменного согласования с Продавцом является незаконным.
8.4. Персональные данные, которые Покупатель указывает при регистрации на Сайте, собираются и обрабатываются Продавцом для коммуникации в рамках осуществления продажи Товара на условиях данного Договора, а также для информирования Покупателя о новых поступлениях Товара, акциях и скидках от Продавца и/или предоставления Покупателю Продавцом информации маркетингового и рекламного характера. Указанное информирование осуществляется путем рассылки электронных писем на адрес Покупателя, указанный при регистрации. Покупатель может отписаться от рассылки путем использования соответсвующих опций на Сайте.