ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР купівлі-продажу товарів
через Інтернет сайт «ОРХИДЕЇ СВІТУ» (orchidsworld.com.ua)
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1.Інтернет сайт, Сайт: orchidsworld.com.ua.
1.2. Продавець: фізична особа-підприємець Нагорна Дарія Олександрівна. Продавець та/або його представники розміщують на Сайті інформацію про Товари, які реалізуються через Сайт.
1.3. Адміністратор Сайту: Нагорна Дарія та/або уповноважені нею представники, які отримали особисто від Адміністратора повноваження і доступ до функцій адміністратора сайту.
1.4. Покупець: відвідувач Сайту, акцептувавший даний Публічний Договір.
1.5. Публічний договір (Договір): договір купівлі-продажу, який встановлює для всіх Покупців, крім тих, кому відповідно до законодавства України надано пільги, однакові умови придбання Товару на умовах публічної оферти з моменту Акцепту Покупцями.
1.6. Оферта: пропозиція Продавця, адресована будь-якій фізичній особі відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України (Покупцеві), укласти з ним договір на умовах, передбачених Публічним Договором. Оферта набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті.
1.7. Акцепт: надання Покупцем повної та безумовної згоди Продавцю на пропозицію укласти даний Публічний Договір на умовах, передбачених Публічним договором. З моменту отримання Продавцем від Покупця Замовлення на Товар даний Договір вважається укладеним.
1.8. Замовлення: повідомлення Покупцем Адміністратора про бажання придбати окремі позиції з асортиментного переліку Товару, розміщеного на Сайті і які є в наявності у Продавця.
1.9. Постачальник: третя особа (виробник Товару), що поставляє Товар Продавцю.
1.10.Товар: рослини та аксесуари, представлені в асортименті на Сайті.
1.11. Перевізник: «Нова Пошта» (https://novaposhta.ua/)
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві Товар, який належить Продавцю на праві власності, а Покупець зобов'язується прийняти Товар та оплатити його в порядку і на умовах, передбачених Публічним Договором.
2.2. Покупець зобов'язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору, і Продавець не зобов'язаний додатково або будь-яким іншим способом інформувати Покупця про наявність Договору крім як шляхом його публікації на Сайті.
2.3. Здійснення Покупцем Акцепту підтверджує те, що Покупець ознайомився зі змістом цього Договору, даними Продавця, з характеристиками Товару, з ціною Товару, з умовами оплати вартості Товару, умовами доставки Товару і оплати вартості такої доставки, порядком розірвання Договору, умовами розгляду претензій щодо Товару.
2.4. Шляхом укладення цього Договору Покупець підтверджує, що він ознайомлений з інформацією про товар, який продається за умовами цього Договору, а саме щодо його форми, габаритів, зовнішнього вигляду, кольору, розміру, якості, розуміє такі характеристики Товару і їх значення, в змозі забезпечити товару належний догляд і умови, і згоден на придбання такого товару з такими характеристиками.
2.5. Покупець усвідомлює, що фотографії Товару, представлені на Сайті носять демонстраційний характер (приклад зовнішнього вигляду певного сорту/виду рослини, приклад можливого цвітінні і т.п.). Фотографії Товару, що є в наявності, та направленні Покупцеві до відправки Товару, можуть не повністю відповідати зовнішньому вигляду Товару після отримання його Покупцем, внаслідок можливого ушкодження Товару Перевізником при пересиланні. З огляду на специфіку Товару, кожна його одиниця - унікальна і може відрізнятися від зображених на фотографіях зразків. Також на Сайті Продавець може використовувати фотографії Товару з сайтів постачальників та/або інших ресурсів мережі Інтернет. Покупець, здійснюючи Акцепт і оплачуючи Товар, усвідомлює і приймає ці ризики.
2.6. Покупець попереджений і згоден, що Продавець не має можливості зробити фотографію важкодоступних місць Товару (коріння в субстраті, глибоко посаджені рослини і т.п.) тому це може завдати шкоди Товару.
3. ЦІНА ТОВАРУ
3.1. Ціна за кожну одиницю Товару вказується на Сайті.
3.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціну Товару на Сайті до моменту оформлення Замовлення без попереднього попередження Покупця або в момент оформлення Замовлення, повідомивши про це Покупця при оформленні Замовлення до оплати Товару Покупцем.
3.3. Остаточною є ціна, зазначена Продавцем при оформленні Замовлення.
3.4. Вартість упаковки Товару не входить в ціну Товару. Орієнтовна вартість упаковки за одиницю Товару:
Розмір рослини (дюйми) Ціна за упаковку грн. без ПДВ
1.7 5,00
2,5 10,00
Ванда і т.п. 20,00
Остаточна ціна за упаковку Товару залежить від кількості і характеристик обраних Покупцем одиниць Товару, температури повітря на період Замовлення / відправки і вказується Продавцем до моменту оформлення Замовлення.
3.5. Вартість пересилання (доставки) Товару не входить в Ціну Товару.
4. ПОРЯДОК ЗАМОВЛЕННЯ І ОПЛАТИ ТОВАРУ
4.1. Купівля Товару, що є в наявності.
4.1.1. Для Замовлення Товару Покупець здійснює вибір Товару на Сайті і додавання обраних одиниць в «кошик». Для оформлення Замовлення Покупець повинен зареєструватися на Сайті і вказати наступні дані:
- особисті дані: ім'я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону;
- дані для доставки Товару: місто, номер відділення Нова пошта.
Покупець несе відповідальність за достовірність та коректність вказаних ним даних.
Раніше зареєстровані Покупці для здійснення Замовлення повинні авторизуватися на Сайті
4.1.2. Після оформлення Покупцем Замовлення Продавець протягом 24 годин висилає фотографії зазначених одиниць Товару Покупцеві на вказаний при реєстрації адрес електронної пошти. Покупець повинен протягом 24 годин з моменту одержання листа від Продавця узгодити і підтвердити Замовлення. Відсутність відповідної відповіді Покупця протягом 24 годин є відмовою від Акцепту.
4.1.3. При наявності Акцепту, Продавець повідомляє Покупця: загальну ціну за вибраний Товар, вартість упаковки, банківські реквізити для оплати.
4.1.4. Покупець зобов'язується здійснити передоплату у розмірі 100% суми протягом 24 годин і повідомити Продавцю: дату, час, суму оплати, ПІБ платника.
4.2. Оплата товару.
4.2.1. Оплата Товару здійснюється Покупцем шляхом перерахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця відповідно до реквізитів, наданим Продавцем.
4.2.2. Оплата відбувається в гривні, якщо інша валюта оплати не узгоджена Сторонами при оформленні Замовлення. Датою оплати є дата зарахування коштів на рахунок Продавця.
4.2.3. Всі банківські комісії оплачуються Покупцем.
4.2.4. У разі неповної або несвоєчасної оплати Покупцем за замовлений Товар Продавець залишає за собою право на призупинення або повне невиконання взятих на себе зобов'язань за Договором і при цьому не несе відповідальності за можливі наслідки такого рішення/дії для Покупця. Продавець залишає за собою право проінформувати Покупця про настання таких подій і запропонувати можливі заходи щодо їх усунення з метою належного оформлення.
4.2.5. Повернення оплати за Товар можливий тільки на банківську карту Покупця.
4.3. У разі відмови Покупця від прийняття Товару з якихось причин, оплата Покупцеві не повертається.
4.4. Продавець здійснює упаковку Товару, що складається з: коробка, папір, скотч, скріпки, утеплювач (в зимовий час), плівка (в зимовий час). Упаковка необхідна для максимального захисту Товару при перевезенні, але при цьому не є гарантією захисту Товару від можливих пошкоджень під час перевезення, порушень температурного режиму при перевезенні та/або при зберіганні в відділеннях Перевізника.
4.5. Зобов'язання Продавця за цим Договором вважаються виконаними з моменту оформлення передачі Товару Перевізнику для доставки Покупцеві.
5. ДОСТАВКА ТОВАРУ
5.1. Доставка Товару здійснюється виключно Перевізником згідно з правилами, термінами, умовами доставки, зберігання товару і іншим вимогам Перевізника, заявленим останнім для своїх клієнтів, зокрема шляхом розміщення інформації на інтернет-сайті https://novaposhta.ua.
5.2. Відправка Товару Покупцю здійснюється:
5.2.1. при температурі повітря від +10 градусів Цельсія: протягом 2-3 робочих днів після отримання від Покупця оплати за Товар;
5.2.2. при температурі повітря нижче +10 градусів Цельсія термін оправлення залежить від температурних умов і стану Товару (рослини):
- при температурі від -2 градусів Цельсія і нижче Товар не надсилається до встановлення сприятливих температурних умов;
- якщо Товар (рослина) вологе, Товар не може бути відправлений поки рослина не просохне до необхідного для відправки стану.
5.3. Покупець самостійно здійснює відстеження переміщення Товару за номером накладної та отримання Товару в відділенні Перевізника.
5.4. Відповідальність за достовірність та правильність даних для відправки, а також за своєчасно отримання Товару в відділенні і оплату вартості доставки несе Покупець.
5.5. З огляду на специфіку Товару (рослин), його відправка при температурі повітря нижче +10 градусів Цельсія несе значний ризик для життєздатності Товару. Якщо, не дивлячись на несприятливі для пересилання Товару погодні умови, Покупець наполягає на відправленні, Покупець бере на себе всі ризики, пов'язані з можливою загибеллю та/або значного збитку Товару (рослини).
5.6. Покупець розуміє і згоден, що в зв'язку з неможливістю контролю за умовами перевезення і зберігання Товару Перевізником (дотримання температурного режиму при перевезенні та у відділеннях/складах, акуратність вантаження, транспортування і т.п.) при перевезенні/доставці можливо заподіяння шкоди Товару (замерзання товару, скидання квітів/бутонів, всихання квітконосу, опадання листя та інші несприятливі наслідки для товару), і що Продавець не несе відповідальності за такі наслідки.
5.7. Доставка здійснюється тільки в межах території України. Відправка Товару за межі території України може бути здійснена тільки після попередньої домовленості з Продавцем. Відправлення/доставка не здiйснюється на територію Республіки Крим, м.Севастополь, тимчасово непідконтрольні території і на території проведення АТО.
6. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ПРЕТЕНЗІЙ
6.1. Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994г. №172 ряд товарів належної якості не підлягає поверненню (обміну). Товари, що реалізуються через Інтернет-сайт і підпадають під зазначений список, поверненню і обміну не підлягають.
6.2. Повернення і обмін Рослин.
6.2.1. Рослинами неналежної якості є рослини:
- критично не відповідають замовленому розміру;
- рослині було завдано збитків через неякісну упаковку Продавцем в коробці і коробка не пошкоджена під час перевезення і отримана Покупцем протягом 72 годин після відправки.
6.2.2. Строк заявлення претензії Покупцем - до 14 днів з дати відправлення рослини. Термін розгляду Претензії Продавцем - 3 робочих дня.
6.2.3. Спосіб комунікації: претензія відправляється Продавцю по електронній пошті і містить наступні дані та інформацію:
- ввічливий, детальний, конструктивний і чіткий опис претензій до рослини;
- детальні фотографії упаковки, що підтверджують факти, заявлені в претензії;
- детальні фотографії рослини разом з упаковкою, якщо претензії до рослини;
- пропозиція щодо вирішення ситуації.
6.2.4. претензія по поверненню / обміну рослин не задовольняється Продавцем в разі
- якщо рослина отримала механічні пошкодження при перевезенні / доставці Перевізником;
- якщо рослина суб'єктивно не влаштувала Покупця, але при цьому відповідає замовленому розміром горщика;
- якщо розмір рослини незначно відрізняється від розміру замовлення (відповідність Замовленню визначається за розміром горщика в дюймах, а не по висоті самої рослини або кількості / розмаху листя). Припустимо отримання рослини в розмірі, згідно наступних розмірних (довжина в дюймах) відхилень: 1,7 при замовленні 2, 2 при замовленні 2,5, 2,5 при замовленні 3, 3 при замовленні 3,5.;
- якщо рослина замерзла / підмерзла при перевезенні / відправцi при температурі нижче +10 градусів Цельсія;
- якщо у рослини пожовкле листя вiд стресу пiд час транспортування, або надмірно просушенне через умови транспортування (Продавець не відправляє мокрі рослини при середній температурі повітря нижче +10 градусів Цельсія);
- якщо Покупцем або іншою особою вже були здійснені будь-які дії з рослиною (витяг з транспортувального горщика, пересадка, обрізка і т.п.).
- в разі порушення терміну подачі претензії;
- щодо уцінених рослин з відповідного розділу (переліку) на Сайті (рослини зі слідами укусів комах) і / або рослини з розпродажу;
- якщо рослина не була отримана в відділенні Перевізника протягом 72 годин після прибуття посилки в відділення.
6.3. Повернення і обмін інших Товарів (горщики, аксесуари, субстрати, засоби по догляду, добрива і т.п.).
6.3.1. товарами неналежної якості в контексті товарів даного пункту є товари, які містять суттєві недоліки, які роблять неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення і виникла з вини Продавця.
6.3.2. Строк заявлення претензії Покупцем - до 14 днів з дати відправлення товару. Термін розгляду Претензії Продавцем - 3 робочі дні;
6.3.3. Спосіб комунікації: претензія відправляється Продавцю по електронній пошті і містить наступні дані та інформацію:
- ввічливий, детальний конструктивний і чіткий опис претензій до товару;
- фотографії товару, що підтверджують факти, заявлені в претензії;
- пропозиція щодо вирішення ситуації.
6.3.4. претензія по поверненню / обміну товарів не задовольняється Продавцем в разі
- якщо товар отримав механічні пошкодження при перевезенні / доставці Перевізником;
- в разі порушення терміну подачі претензії;
6.4. У разі задоволення Претензії по Товарам (рослинам і іншим товарам) Продавцем можуть бути реалізовані наступні компенсації (за домовленістю сторін):
- заміна на аналогічний сорт рослини (якщо такий є в наявності)
- знижка на наступну покупку на Сайті;
- повне або часткове повернення оплати за Товар.
6.5. Товари належного і / або неналежної якості повинні бути повернуті Покупцем протягом трьох днів з дати задоволення Претензії Продавцем. Повернення здійснюється виключно через відділення Перевізника. Вартість відправки оплачує Покупець.
6.6. Повернення оплати за Товар здійснюється Продавцем на банківську карту, зазначену Покупцем, протягом 10 робочих днів після отримання Продавцем повернутого Товару.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по Публічному Договору Продавець та Покупець несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
7.2. У разі дострокового припинення Публічного Договору з ініціативи Продавця, за умови повного дотримання Покупцем всіх умов цього Договору, до моменту доставки товару Покупцеві, Продавець зобов'язується повернути Покупцю 100 (сто)% передоплати за Товар.
7.3. У разі порушення умов даного Публічного Договору Покупцем, Продавець має право відмовитися від виконання своїх зобов'язань, у тому числі і в частині поставки Товару та\або повернення оплати за Товар.
8. Заключні положення
8.1. На підставі статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України та Правил продажу товарів на замовлення поза торговельними й офісними приміщеннями, затверджених наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 року № 103, шляхом розміщення, наведеного вище Публічного договору купівлі-продажу Товару, а також інформації, що міститься на Сайті, Продавець робить пропозицію (оферту) фізичним особам (Покупцям) з придбання товарів, розміщених на Сайті на умовах зазначеного Публічного Договору купівлі-продажу товару.
8.2. Текст Публічного Договору викладено російською мовою. У разі, якщо Покупець не володіє російською мовою на рівні повного розуміння умов Публічного Договору, положення Договору можуть бути роз'яснені йому (на його прохання) Продавцем шляхом перекладу на українську мову. Переклад на інші мови здійснюється Покупцем самостійно за власний рахунок.
8.3. Текст даного Публічного Договору є літературним твором, виключні майнові права інтелектуальної власності на яке належать Продавцю. Будь-яке використання тексту повністю або частково будь-якими іншими особами в комерційних цілях без попереднього письмового узгодження з Продавцем є незаконним.
8.4. Персональні дані, які Покупець вказує при реєстрації на Сайті, збираються і обробляються Продавцем для комунікації в рамках здійснення продажу Товару на умовах даного Договору, а також для інформування Покупця про нові надходження Товару, акції і знижки від Продавця та/або надання Покупцеві Продавцем інформації маркетингового і рекламного характеру. Зазначене інформування здійснюється шляхом розсилки електронних листів на адресу Покупця, вказаний при реєстрації. Покупець може відписатися від розсилки шляхом використання відповідних опцій на Сайті.
